Politica de Confidențialitate

1. Introducere

TeÎncarc.ro respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

Această politică de confidențialitate explică ce informații colectăm, cum le utilizăm, cum le protejăm și care sunt drepturile dumneavoastră în legătură cu datele personale.

2. Operator de Date

Operatorul de date personale este:

3. Ce Date Colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

3.1. Date de Identificare

• Nume și prenume
• Adresă de email
• Adresă de livrare și facturare

3.2. Date de Comandă

• Istoricul comenzilor
• Produse achiziționate
• Metode de plată utilizate
• Preferințe de livrare

3.3. Date Tehnice

• Adresă IP
• Tip de browser și dispozitiv
• Sistem de operare
• Pagini vizitate și durata vizitei
• Cookie-uri și tehnologii similare

4. Scopul Prelucrării Datelor

Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:

• Procesarea comenzilor: Pentru a procesa și livra comenzile dumneavoastră
• Comunicare: Pentru a vă contacta în legătură cu comenzile, produsele sau serviciile noastre
• Îmbunătățirea serviciilor: Pentru a analiza și îmbunătăți experiența utilizatorilor pe site
• Marketing: Pentru a vă trimite oferte și promoții (doar cu consimțământul dumneavoastră)
• Conformitate legală: Pentru a respecta obligațiile legale și fiscale
• Securitate: Pentru a preveni frauda și a proteja site-ul nostru

5. Temei Legal

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: Pentru a procesa comenzile și a livra produsele
• Consimțământ: Pentru marketing și comunicări promoționale
• Interes legitim: Pentru îmbunătățirea serviciilor și prevenirea fraudei
• Obligații legale: Pentru conformitatea cu legislația fiscală și comercială

6. Partajarea Datelor

Putem partaja datele dumneavoastră cu următoarele categorii de destinatari:

• Furnizori de servicii de livrare: Pentru a livra comenzile dumneavoastră
• Procesatori de plăți: Pentru a procesa tranzacțiile financiare
• Furnizori de servicii IT: Pentru hosting și mentenanța site-ului
• Autorități publice: Când este necesar conform legii

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți pentru scopuri de marketing.

7. Perioada de Stocare

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date de cont: Până la ștergerea contului sau retragerea consimțământului
• Date de comandă: Conform obligațiilor legale (de obicei 5-10 ani pentru scopuri fiscale)
• Date de marketing: Până la retragerea consimțământului
• Cookie-uri: Conform setărilor browser-ului și politicii de cookie-uri

8. Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Cookie-urile sunt fișiere mici de text stocate pe dispozitivul dumneavoastră.

8.1. Tipuri de Cookie-uri

• Cookie-uri esențiale: Necesare pentru funcționarea site-ului
• Cookie-uri de performanță: Pentru analiza traficului și îmbunătățirea site-ului
• Cookie-uri de marketing: Pentru afișarea de reclame relevante

Puteți gestiona preferințele de cookie-uri prin setările browser-ului dumneavoastră. Dezactivarea cookie-urilor poate afecta funcționalitatea site-ului.

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii:

• Criptare SSL/TLS pentru transmiterea datelor
• Servere securizate și backup-uri regulate
• Acces restricționat la datele personale
• Monitorizare continuă a securității
• Formare regulată a personalului în protecția datelor

10. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale:

• Dreptul de acces: Să solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră
• Dreptul de rectificare: Să corectați datele inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere: Să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul la restricționare: Să limitați prelucrarea datelor în anumite situații
• Dreptul la portabilitate: Să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: Să vă opuneți prelucrării datelor pentru marketing
• Dreptul de a retrage consimțământul: În orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

Pentru a vă exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la contact@teincarc.ro.

11. Plângeri

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

12. Link-uri către Site-uri Terțe

Site-ul nostru poate conține link-uri către site-uri web ale terților. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale acestor site-uri. Vă recomandăm să citiți politicile de confidențialitate ale fiecărui site pe care îl vizitați.

13. Confidențialitatea Copiilor

Site-ul nostru nu este destinat copiilor sub 16 ani. Nu colectăm în mod conștient date personale de la copii. Dacă descoperim că am colectat date de la un copil fără consimțământul părinților, vom șterge aceste informații imediat.

14. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate periodic. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu modul în care protejăm datele dumneavoastră.

15. Contact

Pentru întrebări sau solicitări referitoare la această politică de confidențialitate sau la prelucrarea datelor dumneavoastră personale, ne puteți contacta la: